রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99 vat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
99 vat আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের চারটি মূল অনুশীলন আছে — কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া। প্রতিটি ধাপ আপনার নিয়ন্ত্রণকে প্রাধান্য দেয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লবি সেশন সচল রাখতে এবং লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অচেনা ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা চ্যাটে করা যায়; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমরা বাংলায় সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত যাচাই হয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@99 vat-এ ইমেইল করুন; বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত আলাদা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'প্রোফাইল' অংশে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য নিজেই দেখতে ও কিছুটা সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তায় অনুরোধ করুন।

privacy@99 vat-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। কুকি শুধু লগ-ইন সেশন সচল রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন তৈরির জন্য নয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় নিয়ম আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।