রেফারেন্স

99 vat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99 vat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
99 vat 99 vat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার নিয়ম নির্ধারিত আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায় তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করুন — প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বর্ণিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ নিয়ে জিজ্ঞেসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজিং — তিনটি পথেই আমাদের পাওয়া যায়। ঢাকা বা যেকোনো শহর থেকে আপনি প্রশ্ন করতে পারেন; উত্তর বাংলায় দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।
মেসেজিং দ্রুত জিজ্ঞেসার জন্য মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্ত আপডেট করি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ যায় এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

না। এক ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স আটকে যায়।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়। অনুরোধ ইমেইলে করুন — সহায়তা দল শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের আইন মানার দায়িত্ব আপনার।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।